某工序利用X-R控制图进行螺栓外径加工的控制，每次抽样6件，共抽20次，测出各样本组平均值的总和为  试求X-R控制图的中心

线和控制界限。(已知:n=6时，A2=0.483,D4=2.004,D3;=0)

某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：3/7有50％的轮胎到36500公里会出现失效，87％的轮胎到42000公里时轮胎纹被磨损掉，有14％的轮胎到31000公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是（）

• A、担保里程设定为42000公里
• B、担保里程设定为36500公里
• C、担保里程设定为31000-36500公里
• D、担保里程设定为31000公里

提出了系统思考的概念的学者是（）

• A、休哈特
• B、彼得·圣吉
• C、泰勒
• D、石川馨